Preguntas frecuentes

Es un software para despachos de extranjería en España que automatiza tres bloques: gestión de expedientes con campos específicos del trámite, redacción asistida por IA de escritos y recursos con citas verificables al BOE y al Tribunal Supremo, y un portal para que el cliente final del despacho suba documentos y siga el estado de su trámite.

Usamos Claude Sonnet 4.6 con un sistema de RAG sobre un corpus curado de legislación, jurisprudencia y doctrina. Antes de redactar, recuperamos los chunks relevantes y obligamos al modelo a citar solo lo que está en el contexto. Si no hay base normativa para algo, el modelo lo dice explícitamente en lugar de inventar.

Cada cita lleva enlace al BOE o al CENDOJ y un marcador del tipo de fuente (Legislación, Jurisprudencia o Doctrina). El borrador es siempre eso, un borrador: el abogado revisa y firma. La precisión aumenta porque las sentencias del Tribunal Supremo están curadas leyendo el PDF original, no scrapeadas en bruto.

No. Es una aplicación web, hace falta conexión a internet. Los expedientes y documentos se sincronizan en tiempo real para que varios miembros del despacho puedan trabajar sobre el mismo caso sin pisarse.

Sí. Cada expediente tiene un dropzone para PDF, JPG, PNG y DOC con clasificación automática por tipo de documento (NIE, pasaporte, certificado de empadronamiento, etc.). El cliente final también puede subir desde su portal y los documentos quedan vinculados al expediente del despacho.

Depende del plan. El plan Despacho incluye expedientes ilimitados; el plan Solo tiene un cupo mensual. Las generaciones de IA cuentan por separado y se ven en el dashboard. Detalles concretos en la página de precios.

Hay tres planes: Solo (abogado individual), Despacho (varios usuarios y expedientes ilimitados) y Enterprise (despachos grandes con SLA y DPA personalizado). El precio exacto y lo que incluye cada uno está en la página /pricing.

Sí. 14 días de prueba sin tarjeta. Tienes acceso completo al generador IA, expedientes y portal cliente para validar si encaja con tu flujo antes de pagar nada.

Sí. La suscripción se cancela desde el panel y deja de renovarse al final del periodo en curso. No hay permanencia ni penalización. Al cancelar puedes exportar todos tus expedientes en JSON o CSV.

Sí. La facturación anual aplica un descuento sobre la mensual equivalente. Se ve en la página de precios al cambiar el toggle de mensual a anual.

El cupón Founders aplica un precio reducido vitalicio para los primeros despachos que entran. Quedan plazas limitadas — si está agotado, en la página de precios aparece la siguiente promoción vigente.

La base de datos vive en Supabase Irlanda (eu-west-1) y las funciones serverless corren en Vercel Frankfurt (fra1). Ningún dato del expediente sale de la Unión Europea. Los documentos están en almacenamiento privado con URLs firmadas que caducan en 5 minutos.

Sí, por diseño. Hospedaje en la UE, cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo, multi-tenant con Row Level Security a nivel de PostgreSQL, y un Acuerdo de Procesamiento de Datos firmable bajo petición. Más detalles en /seguridad.

Los datos del cliente final pertenecen al despacho que es el responsable del tratamiento. Nosotros somos encargados de tratamiento. No vendemos, alquilamos ni reutilizamos esos datos para entrenar modelos. Y nunca contactamos al cliente final como Copiloto: el portal va con la marca del despacho.

Sí. Desde el panel se exporta todo en JSON o CSV: expedientes, clientes, mensajes, documentos y plantillas. Sin lock-in y sin tener que pedirlo por email.

Solo los miembros que el administrador del despacho invita expresamente, con roles diferenciados (admin, abogado, asistente). El equipo técnico de Copiloto no accede a los datos salvo petición explícita del despacho para soporte, y queda registrado en el log de auditoría.

El despacho envía una invitación por email con un magic link. El cliente entra sin contraseña, ve el estado de su expediente, sube documentos y recibe los escritos firmados. Todo bajo la marca y los colores del despacho, no de Copiloto.

No. El portal del cliente final está incluido en el plan del despacho. El cliente nunca ve precios de Copiloto, ni se le pide tarjeta, ni se le ofrecen servicios alternativos. Es una herramienta del despacho hacia su cliente.

Sí. Desde el portal sube fotos o PDF de su DNI, NIE, pasaporte, certificado de empadronamiento, contrato de alquiler o cualquier otro documento que el abogado le haya pedido. Los documentos quedan vinculados al expediente del despacho automáticamente.

Por ahora español. Estamos trabajando en inglés y francés para el portal del cliente final, dado que muchos solicitantes de arraigo no manejan el español jurídico con soltura. Si lo necesitas para tu despacho, escríbeme.